1. Garanti Politikası
Nettens.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretici garantisi kapsamında olup, ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Herhangi bir üretim hatası ya da ambalajda hasar olması durumunda, müşteri memnuniyetini sağlamak adına destek sunmaktayız.
- Ürün garanti süresi, ürün ile birlikte gelen garanti belgesinde belirtilmektedir.
- Garanti kapsamı dışında kalan durumlar, kullanıcı hatası veya fiziksel hasar gibi sebeplerle oluşan problemler olabilir.
- Garanti talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
2. İade Politikası
Nettens.com’da satın alınan ürünlerde 14 gün içerisinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade hakkınız bulunmaktadır.
- İade süreci, ürün teslim tarihinden itibaren başlamaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünün, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- İade kargo ücretleri, iade sebebine göre taraflar arasında paylaşılabilir veya satıcı tarafından karşılanabilir.
- İade edilen ürün incelendikten sonra, uygun bulunması halinde ödemeniz 14 gün içerisinde geri yapılır.
3. İade Süreci
- İade talebiniz için öncelikle info@nettens.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçiniz.
- İade koşulları ve süreci hakkında size detaylı bilgi verilecektir.
- Onaylanan iadelerde, ürünler kargo ile tarafımıza gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır.
4. İstisnalar
- Kişisel hijyen ürünleri ve tüketim maddeleri hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.
- Açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
5. Müşteri Hizmetleri
Her türlü garanti ve iade talebinizde 0850 302 40 17 numaralı telefon veya WhatsApp hattımızdan ve info@nettens.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.